Rétractation

Exercer mon droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision, sauf exception légale applicable.

Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer votre demande en ligne. Indiquez votre numéro de commande, l'email utilisé lors de l'achat, les articles concernés et la date de réception. Vous pouvez aussi écrire à contact@okazo.fr.

Après réception de votre demande, Okazo vous répond par email avec les instructions de retour. En cas de simple changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, avec possibilité de différer jusqu'à récupération des articles ou réception d'une preuve d'expédition du retour. Si l'article est défectueux ou non conforme à sa description, Okazo prend en charge la solution de retour lorsque la non-conformité est confirmée.

Adresse pour renvoyer un colis

Sauf instruction contraire donnée par email, les articles à retourner doivent être envoyés à: Okazo - Retours, 114 rue du Bas Pommereau, 59249 Aubers, France.

Cette adresse sert uniquement aux retours de commandes. L'adresse légale de WAVYZZ reste celle indiquée dans les mentions légales.

Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez copier ce modèle dans votre message si vous préférez envoyer votre demande par email ou courrier.

À l'attention de WAVYZZ / Okazo - Rétractation, 41 rue Jacquemars Giélée, 59800 Lille, France - contact@okazo.fr.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles suivants: [articles concernés]. Commande passée le: [date de commande]. Commande reçue le: [date de réception]. Nom du consommateur: [nom]. Adresse du consommateur: [adresse]. Date: [date].