Rétractation

Exercer mon droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision, sauf exception légale applicable.

Utilisez la fonctionnalité permanente Renoncer au contrat ici pour envoyer directement votre déclaration en ligne. Indiquez votre nom, l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir notre réponse, votre numéro de commande et les articles concernés. La date de réception peut être ajoutée pour faciliter le traitement, mais elle n'est pas obligatoire.

Après confirmation de l'envoi, la page met immédiatement à votre disposition un accusé de réception téléchargeable qui reprend le contenu, la date et l'heure de votre déclaration. Conservez ce fichier. Okazo répond également par email avec les instructions de retour. Vous pouvez aussi exercer votre droit par toute déclaration dénuée d'ambiguïté, notamment en écrivant à contact@okazo.fr.

En cas de simple changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, avec possibilité de différer jusqu'à récupération des articles ou réception d'une preuve d'expédition du retour. Si l'article est défectueux ou non conforme à sa description, Okazo prend en charge la solution de retour lorsque la non-conformité est confirmée.

Adresse pour renvoyer un colis

Sauf instruction contraire donnée par email, les articles à retourner doivent être envoyés à: Okazo - Retours, 114 rue du Bas Pommereau, 59249 Aubers, France.

Cette adresse sert uniquement aux retours de commandes. L'adresse légale de WAVYZZ reste celle indiquée dans les mentions légales.

Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez copier ce modèle dans votre message si vous préférez envoyer votre demande par email ou courrier.

À l'attention de WAVYZZ / Okazo - Rétractation, 41 rue Jacquemars Giélée, 59800 Lille, France - contact@okazo.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : [date de commande]
Reçu le : [date de réception]
Nom du consommateur : [nom]
Adresse du consommateur : [adresse]
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : [signature]
Date : [date]