FAQ

Questions fréquentes

Les articles sont-ils vraiment uniques ?

Oui. Chaque article d'occasion est vendu comme un exemplaire unique, sauf mention contraire.

Quels sont les délais d'expédition ?

Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés. La livraison à domicile et en point relais est proposée via Colissimo, Mondial Relay et Chronopost lorsque ces services sont disponibles. Les frais sont calculés au panier.

Y a-t-il une livraison gratuite ?

Non, pas en phase 0. Les frais de livraison sont calculés au panier selon le mode choisi.

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. En cas de simple changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Si l'article est défectueux ou non conforme à sa description, Okazo prend en charge la solution de retour.

Quelle garantie s'applique ?

Les garanties légales s'appliquent. Okazo ajoute une garantie commerciale de 3 mois sur les jeux, consoles et accessoires éligibles.