Politique d’expédition
Politique de livraison
Zones desservies
Okazo expédie les commandes vers les pays de l'Union européenne proposés au panier. Si une destination n'est pas disponible lors du paiement, la commande ne peut pas être finalisée pour cette adresse.
Modes de livraison
Selon l'adresse, le poids et les disponibilités, les modes proposés peuvent inclure la livraison à domicile et le point relais via Colissimo, Mondial Relay et Chronopost.
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées puis expédiées sous 2 jours ouvrés après validation du paiement, sauf délai différent clairement indiqué avant la commande.
Délai de livraison
Le délai contractuel maximal, préparation comprise, est de 7 jours ouvrés après validation du paiement pour la France et de 10 jours ouvrés pour les autres pays de l'Union européenne proposés au panier. Lorsqu'une date ou un délai plus court est indiqué avant la commande pour le mode choisi, cette indication plus précise s'applique. Les mises à jour du suivi transporteur restent informatives et ne prolongent pas le délai convenu.
Frais de livraison
Les tarifs de lancement pour la France sont: Mondial Relay en point relais à 4,90 €, offert dès 79 € d'achat; Colissimo à domicile à 6,90 €, offert dès 99 € d'achat; Chronopost express à 12,90 €, sans seuil de gratuité.
Pour les autres pays de l'Union européenne proposés au panier, la livraison standard est à 12,90 €, sans seuil de gratuité. Les frais effectivement disponibles sont affichés au panier ou au paiement avant validation de la commande.
Suivi et réception
Lorsqu'un suivi est disponible, il est transmis après l'expédition. Le client doit vérifier l'état du colis à réception et signaler rapidement tout colis endommagé, article manquant ou article non conforme à contact@okazo.fr.
Retours de commandes
Les demandes de retour doivent être effectuées depuis la page Rétractation ou par email. Sauf instruction contraire donnée par email, les colis de retour doivent être envoyés à: Okazo - Retours, 114 rue du Bas Pommereau, 59249 Aubers, France.
Cette adresse est uniquement l'adresse de retour des commandes. Elle ne remplace pas l'adresse légale de WAVYZZ indiquée dans les mentions légales.