Garanties & retours
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Retours 14 jours
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour un simple changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge.
Article non conforme ou défectueux
Si l'article reçu ne correspond pas à sa description ou présente un défaut non signalé, contactez Okazo. Une solution adaptée sera proposée, et les frais de retour seront pris en charge par Okazo lorsque le retour est justifié par une non-conformité.
Livres
Pour les livres, la promesse est simple: état conforme ou remboursé.
Jeux, consoles et accessoires
Les jeux, consoles et accessoires éligibles bénéficient d'une garantie commerciale de 3 mois, en plus des garanties légales.
La garantie commerciale ne couvre pas les consommables, l'usure normale, les défauts esthétiques clairement signalés avant achat, ni les dommages liés à une mauvaise utilisation.