Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Vendeur

La boutique Okazo est exploitée par WAVYZZ, SARL au capital de 6 500 euros, immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 940 326 556, SIRET 940 326 556 00013, dont le siège social est situé 41 rue Jacquemars Giélée, 59800 Lille, France.

Contact: contact@okazo.fr - téléphone: +33 7 67 15 62 71. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Produits

Okazo vend des produits de seconde main, principalement des livres, jeux vidéo, consoles et accessoires. Chaque article est décrit avec son état, les éléments inclus, les défauts utiles et les informations de compatibilité disponibles.

Les articles d'occasion sont généralement des exemplaires uniques. Une commande est donc confirmée sous réserve de disponibilité réelle de l'article au moment du traitement.

Prix et commande

Les prix sont indiqués en euros. Les éventuels frais de livraison sont calculés au panier avant validation de la commande.

La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation par Shopify. Okazo peut annuler et rembourser une commande en cas d'erreur manifeste, d'indisponibilité réelle de l'article ou de suspicion de fraude.

Paiement

Le paiement est traité via le tunnel sécurisé Shopify et les prestataires de paiement activés sur la boutique. Okazo ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

Livraison

Okazo expédie vers les pays de l'Union européenne proposés au panier. Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés. Les modes de livraison peuvent inclure Colissimo, Mondial Relay et Chronopost selon les disponibilités affichées au panier. En France, le point relais Mondial Relay est offert dès 79 € d'achat et Colissimo à domicile est offert dès 99 € d'achat. Chronopost et la livraison hors France restent payants.

Droit de rétractation

Le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale applicable. La demande peut être envoyée depuis la page Rétractation, par email à contact@okazo.fr, ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté.

En cas de simple changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client. Le client doit retourner les articles dans un état permettant leur remise en vente, avec les éléments inclus lors de l'achat lorsque cela s'applique.

Les colis de retour doivent être envoyés à l'adresse communiquée dans les instructions de retour: Okazo - Retours, 114 rue du Bas Pommereau, 59249 Aubers, France. Cette adresse est dédiée aux retours et peut être différente du siège social de WAVYZZ.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation. Okazo peut différer le remboursement jusqu'à récupération des articles ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du retour.

Si l'article reçu est défectueux ou non conforme à sa description, Okazo propose une solution adaptée et prend en charge le retour lorsque la non-conformité est confirmée.

Garanties

Les garanties légales s'appliquent à tous les produits concernés, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Pour les biens d'occasion, la garantie légale de conformité peut être invoquée dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Les jeux, consoles et accessoires éligibles bénéficient en plus d'une garantie commerciale de 3 mois. Cette garantie commerciale ne couvre pas les batteries, piles, consommables, l'usure normale, les défauts esthétiques clairement signalés avant achat, les dommages survenus après livraison, les dommages liés à une mauvaise utilisation, les consoles ou accessoires ouverts, modifiés ou réparés par un tiers, les accessoires manquants qui n'étaient pas listés comme inclus, les restrictions de compte, logiciel ou service en ligne, ni les sauvegardes ou contenus utilisateur.

Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Médiation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès d'Okazo, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Site: www.cm2c.net. Email de saisine: declarer-un-litige@cm2c.net.

Réclamations et litiges

Pour toute question ou réclamation, contactez Okazo à contact@okazo.fr. Les présentes conditions sont soumises au droit français.