La seconde main demande un emballage adapté: un article peut être en bon état au départ et arriver marqué si les coins, les tranches ou la boîte ne sont pas protégés. Voici comment les envois Okazo sont préparés, format par format, et ce que vous pouvez vérifier à la réception.
En bref
- Chaque format a son point faible: coins pour les livres, boîtiers pour les jeux, connectiques pour les consoles.
- La règle d'or est le calage: un article qui ne bouge pas dans le colis arrive dans l'état annoncé.
- Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés après validation du paiement.
- Si l'état reçu ne correspond pas à l'état décrit, vous avez 14 jours pour retourner l'article.
Pour les livres et les romans
Les coins, la couverture et la tranche sont les zones les plus exposées d'un livre. Un poche ou un broché part dans une protection ajustée puis dans un emballage rigide: l'objectif est d'empêcher les chocs directs sur les coins et les frottements sur la couverture, particulièrement fragiles sur les couvertures souples. Un livre relié avec jaquette est protégé jaquette comprise — c'est souvent elle qui se marque en premier.
Pour les mangas et les lots
Un lot bouge davantage qu'un tome seul. Les tomes sont maintenus ensemble puis calés dans un carton à la bonne taille, pour éviter que les couvertures se marquent entre elles pendant le trajet. Un lot bien serré arrive dans l'état annoncé; un lot flottant dans un carton trop grand arrive avec des coins tassés.
Pour les jeux vidéo en boîte
Un boîtier de jeu PS, Xbox ou Wii peut se fendre s'il encaisse un choc direct. Les boîtes sont calées pour ne pas travailler pendant le transport, et l'état du disque est contrôlé avant l'envoi pour que l'état reçu corresponde à l'état décrit sur la fiche. Les boîtes rétro en carton (jeux anciens, coffrets) sont traitées comme des livres fragiles: protection des coins avant tout.
Pour les cartouches et jeux loose
Une cartouche Switch ou un jeu vendu sans boîte est petit et léger, mais il ne part pas pour autant dans une simple enveloppe: un support rigide ou une boîte adaptée évite les chocs et les pertes. Sans boîte d'origine pour l'absorber, le moindre choc arrive directement sur le support — la protection est donc plus importante, pas moins.
Pour les consoles et accessoires
Les consoles demandent le plus de calage: l'appareil est immobilisé, et les câbles et manettes sont séparés des zones sensibles (écran d'une portable, lentille d'un lecteur) pour éviter qu'ils ne marquent la coque pendant le trajet. Les éléments listés sur la fiche sont contrôlés au moment de l'emballage: ce qui est annoncé est dans le carton.
Les erreurs d'emballage classiques
- Un colis trop grand où l'article se déplace à chaque manipulation.
- Une enveloppe souple pour un article à coins ou boîtier fragiles.
- Des articles en contact direct qui se marquent entre eux.
- Aucune protection dédiée pour le support d'un jeu loose.
- L'accessoire lourd (bloc d'alimentation) posé libre contre l'appareil.
Délais, suivi et modes d'envoi
Les commandes Okazo sont préparées puis expédiées sous 2 jours ouvrés après validation du paiement, hors incident exceptionnel. Les modes disponibles (point relais, domicile, express) et les frais exacts sont affichés au panier; la livraison en point relais est offerte dès 79 € d'achat en France.
À la réception: que vérifier ?
Ouvrez le colis en vérifiant l'état de l'article par rapport à la fiche: grade, défauts listés, contenu inclus. Si quelque chose ne correspond pas — état inférieur à la description, élément manquant, dommage de transport — contactez la boutique avec une photo: vous disposez de 14 jours pour retourner l'article, et un dommage de transport se traite d'autant mieux qu'il est signalé tôt.